Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: septiembre de 2026
1. Información general
Bienvenido a Sambiko. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
La tienda opera bajo la marca Sambiko y utiliza la plataforma tecnológica Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.
Correo electrónico de contacto: sambiko.mascotas@gmail.com
Antes del lanzamiento comercial deberán incorporarse aquí los datos de identificación legal y fiscal que resulten obligatorios.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, la Política de Envío y la Política de Devoluciones y Reembolsos disponibles en la tienda.
2. Productos
Sambiko procura que las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos sean lo más precisas posible.
Los colores y la apariencia pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Nos reservamos el derecho a actualizar la información, disponibilidad y características de los productos cuando resulte necesario, sin afectar a los pedidos ya formalizados ni a los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
3. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio del producto y los gastos adicionales que correspondan.
Los precios, impuestos y demás conceptos aplicables se mostrarán conforme a la normativa correspondiente y a la configuración fiscal de la tienda.
4. Pedidos y pago
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información de contacto, facturación, pago y entrega correcta y actualizada.
Después de realizar el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
Los pagos se procesarán mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Sambiko podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo, imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad del producto, errores manifiestos en la información del pedido o indicios razonables de fraude. Cuando corresponda, se informará al cliente y se reembolsarán las cantidades cobradas.
5. Envíos y entrega
Los destinos, costes y plazos estimados de entrega se detallan en nuestra Política de Envío.
Los plazos mostrados son estimaciones y pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.
En caso de incidencia significativa con una entrega, el cliente puede contactar con sambiko.mascotas@gmail.com.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor en relación con la entrega de los bienes.
6. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en sambiko.mascotas@gmail.com.
Intentaremos gestionar la cancelación siempre que el pedido todavía permita hacerlo. Esto no limita los derechos de cancelación, desistimiento o resolución que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
Las devoluciones se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para las compras a las que resulte aplicable la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, se respetará el derecho legal de desistimiento y las demás garantías y derechos establecidos por la legislación aplicable.
Para iniciar una devolución o comunicar una incidencia, puedes escribir a sambiko.mascotas@gmail.com.
8. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda.
Estos Términos no limitan las garantías legales ni los demás derechos que correspondan al consumidor.
9. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar la tienda únicamente para fines lícitos.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, interferir con su funcionamiento, vulnerar derechos de terceros o intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de Sambiko presentes en la tienda, incluidos textos, elementos gráficos, logotipos y diseños, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Los contenidos pertenecientes a Shopify, proveedores u otros terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
No podrán utilizarse contenidos protegidos fuera de los usos permitidos legalmente sin la correspondiente autorización.
11. Servicios de terceros
La tienda utiliza servicios y herramientas proporcionados por terceros, entre ellos Shopify y proveedores relacionados con pagos, logística y funcionamiento del comercio electrónico.
Estos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, disponible en la tienda.
Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los servicios de la tienda podrán tratar determinados datos conforme a sus respectivas funciones y a la legislación aplicable.
13. Responsabilidad
Sambiko responderá frente al consumidor en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o requisitos legales.
La versión aplicable a una compra será la correspondiente en el momento en que se formalice el pedido, salvo que la legislación establezca otra cosa.
15. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, conservará los derechos y protecciones que le reconozca imperativamente la legislación aplicable, incluidas las normas relativas a jurisdicción y resolución de controversias.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos o con un pedido puedes contactar con:
Sambiko
Correo electrónico: sambiko.mascotas@gmail.com
DATOS PENDIENTES ANTES DEL LANZAMIENTO: completar la identificación del titular, domicilio/dirección legal y los datos fiscales o registrales que resulten legalmente exigibles.